Precisas de ajuda?
O ArcRoute é feito por uma só pessoa, que anda de mota. Não há fila de pedidos nem bot de suporte. O teu e-mail chega a uma caixa de correio a sério e recebe uma resposta a sério. A maior parte das respostas está aqui em baixo. O resto fica à distância de um e-mail.
Primeiros passos
O ArcRoute está em português?
Este site, sim. A app e a voz no capacete estão, por agora, em inglês: os menus, as indicações de viragem no ecrã e as indicações que ouves no capacete. A outra língua da app é o checo. Se a queres em português, escreve: é assim que se decide que língua vem primeiro.
Onde descarrego o ArcRoute?
Na App Store, para iPhone: pesquisa por ArcRoute ou usa qualquer botão «Descarrega a app» deste site. Descarregar é grátis e os primeiros catorze dias também. Depois, é uma subscrição mensal ou anual, que cancelas em «Definições» como qualquer outra.
De que iPhone preciso?
O ArcRoute precisa do iOS 26.4 ou posterior, por isso serve qualquer iPhone que consiga correr o iOS 26. É a Apple que decide que modelos são esses, e a página do ArcRoute na App Store diz quais. É uma versão recente, por isso os iPhones mais antigos ficam de fora. Em «Definições» → «Geral» → «Atualização de software» vês em que versão está o teu telemóvel e se há alguma atualização à espera.
Preciso de uma conta?
Sim. O ArcRoute usa «Iniciar sessão com a Apple», por isso não tens de inventar mais uma palavra-passe. Se preferires não dar o teu endereço verdadeiro, usa a opção «Ocultar o meu e-mail», da Apple. É a conta que mantém os teus passeios e o mapa de calor sincronizados de um telemóvel para o outro.
Há uma versão para Android?
Não. O ArcRoute é feito de raiz para o iPhone e, neste momento, não há nenhuma versão para Android nos planos. Se isso mudar, é aqui que se anuncia primeiro.
Vens de outra app?
Traz as tuas rotas em ficheiros GPX: o ArcRoute importa-as, ajusta-as às estradas e guia-te por elas com indicações por voz. Os passeios que gravaste noutro lado ficam lá. O teu mapa de calor enche-se com os passeios que gravares com o ArcRoute. Para cada app há uma página que a compara com o ArcRoute, funcionalidade a funcionalidade e no preço.
Planear e conduzir
Funciona sem rede?
Em parte. Para planear uma rota nova precisas de ligação, porque as rotas são calculadas no servidor do ArcRoute. Uma rota guardada funciona com os dados que estão no telemóvel, por isso a linha que estás a seguir e as indicações por voz aguentam-se mesmo sem rede. Mas o mapa por baixo só consegue desenhar as zonas que o telemóvel já tinha carregado, e recalcular a rota depois de uma viragem falhada precisa do servidor. Ainda não há mapas offline para descarregar.
Dá indicações por voz?
Sim, em inglês e em checo. Em português, ainda não: com o iPhone em português, ouves a voz em inglês. As indicações por voz foram pensadas para quem leva o telemóvel no bolso: altifalantes do capacete por Bluetooth, ecrã bloqueado, app em segundo plano. A voz é gerada no telemóvel, por isso funciona sem rede exatamente como uma rota guardada. Só recalcular a rota precisa de rede. E recalcular é discreto: um só «recalculating» neutro (a recalcular) e, logo a seguir, a primeira viragem da nova rota.
Posso importar uma rota em GPX?
Sim. Importa um ficheiro .gpx do Komoot, de um GPS ou de um passeio gravado noutro aparelho, e o ArcRoute transforma-o numa rota que podes ver antes de sair, guardar e fazer com navegação completa. As rotas importadas ficam fora do teu mapa de calor, porque um ficheiro não prova que passaste por lá.
Em que países funciona?
Em vinte e sete países, com todas as estradas transitáveis pontuadas pelas curvas que têm. Todos de uma ponta à outra: Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Chéquia, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, França, Hungria, Irlanda, Itália, Kosovo, Listenstaine, Luxemburgo, Marrocos, Montenegro, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Roménia, Sérvia e Suíça. Os dados oficiais de estradas cortadas cobrem a Chéquia. A página de cobertura mostra as estradas de cada país. Andas por outro sítio? Diz na página de contacto que país ou zona te falta, e isso vai para a lista.
Porque não usar antes o Google Maps ou o Apple Maps?
Porque foram feitos para despachar a viagem. Uma app de mapas genérica escolhe a estrada mais rápida, que de mota quer dizer autoestrada. Não lhe podes pedir que prefira curvas, e ela esquece o passeio assim que chegas. O ArcRoute escolhe a rota pela qualidade da estrada, com um nível de curvas que vai do mais direto ao mais selvagem, diz-te as viragens no capacete e guarda todos os passeios que fizeste. Para chegares a horas ao trabalho, fica com a tua app de mapas.
Posso usá-lo de carro, de bicicleta ou a pé?
Nada te impede, mas no ArcRoute tudo foi decidido a pensar na mota: as rotas puxam para as curvas, o ecrã de navegação lê-se de relance e foi desenhado primeiro para o suporte do guiador. Quem vai de carro ia achar que ele escolhe o caminho mais longo e mais bonito sem razão nenhuma. É essa a ideia.
Conta e dados
Que dados recolhe o ArcRoute?
O que é preciso para a app funcionar: os teus passeios, as rotas planeadas e a localização exata enquanto estás a navegar ou a gravar, mesmo em segundo plano durante um passeio em curso. Os teus passeios e o teu mapa de calor são teus. Nunca são vendidos nem usados para publicidade de terceiros. O Aviso de privacidade enumera todos os prestadores de serviços envolvidos.
Como apago a minha conta ou os meus passeios?
Diretamente na app, quando quiseres: um passeio no separador «Rides» (passeios), a conta inteira em «Settings» → «Data & Privacy» (definições, dados e privacidade). A app não tem botão para exportar: se quiseres ficar com uma cópia dos teus passeios, escreve para support@arcroute.app antes de apagares e recebes essa cópia num formato portátil, como GPX. Os pedidos de acesso, correção e eliminação de dados vão por e-mail para o mesmo endereço. O Aviso de privacidade explica em detalhe o que fica guardado e durante quanto tempo.
Pagamentos
Quanto custa o ArcRoute?
O ArcRoute funciona por subscrição e não tem nenhuma versão grátis para sempre. O ArcRoute Pro é um plano mensal ou anual, com renovação automática, cobrado pela App Store, e os novos subscritores elegíveis têm catorze dias grátis. É a Apple que decide quem tem direito ao período grátis e que mostra o preço exato para o teu país antes de confirmares seja o que for. Os preços da página inicial são os da Apple, com IVA incluído.
Como cancelo ou peço um reembolso?
Cancelas em «Definições» → o teu nome → «Assinaturas», como qualquer subscrição da App Store. Ficas com acesso até ao fim do período que já pagaste. Os reembolsos são decididos pela Apple: pede o teu em reportaproblem.apple.com. O ArcRoute não vê os teus dados de pagamento e não pode ser ele a reembolsar-te.
Comunicar um problema
Não consegues planear nem carregar nada? No ArcRoute, «Settings» → «Service status» (estado do serviço) mostra se o cálculo de rotas, a sincronização e o mapa estão a funcionar. Para tudo o resto, inclui o que puderes desta lista e a correção não vai precisar de três rondas de perguntas:
- O que aconteceu. E o que esperavas que acontecesse.
- Quando. A data e a hora aproximadas, para se encontrar o passeio certo.
- O teu telemóvel. Modelo do iPhone e versão do iOS («Definições» → «Geral» → «Informações»).
- Onde. Se o problema for na rota ou na navegação, basta o nome de uma estrada ou a zona aproximada.
- Uma captura de ecrã. Ou uma gravação do ecrã, se o problema for algo que se vê.
Ainda precisas de ajuda? Entra em contacto: e-mail, o grupo de motociclistas e o sítio certo para erros e pedidos de dados.