¿Necesitas ayuda?
Detrás de ArcRoute hay una sola persona, que además va en moto. No hay cola de tickets ni bot de soporte. El correo llega a un buzón de verdad y recibe una respuesta de verdad. Casi todas las respuestas están aquí abajo. Para el resto, basta un correo.
Primeros pasos
¿Está ArcRoute en español?
Esta web, sí. La app y la voz del casco están por ahora en inglés: los menús, las indicaciones de giro en pantalla y las indicaciones por voz. El otro idioma de la app es el checo. Si la quieres en español, escribe: así se decide qué idioma va primero.
¿Dónde descargo ArcRoute?
En el App Store, para iPhone: busca ArcRoute o pulsa cualquier botón «Descarga la app» de esta web. La descarga es gratis y los primeros catorce días también. Después es una suscripción mensual o anual, y la cancelas en «Ajustes» como cualquier otra.
¿Qué iPhone necesito?
ArcRoute necesita iOS 26.4 o posterior, así que sirve cualquier iPhone que admita iOS 26. Qué modelos son lo decide Apple, y la ficha de ArcRoute en el App Store los enumera. Es una versión reciente, así que los iPhone más antiguos se quedan fuera. En «Ajustes» → «General» → «Actualización de software» ves qué versión tienes y si hay una actualización pendiente.
¿Necesito una cuenta?
Sí. ArcRoute usa «Iniciar sesión con Apple», así que no hay otra contraseña que inventar. Si prefieres no dar tu dirección real, puedes usar «Ocultar mi correo electrónico», de Apple. La cuenta es la que mantiene tus salidas y tu mapa de calor sincronizados de un móvil a otro.
¿Hay versión para Android?
No. ArcRoute es una app nativa para iPhone y ahora mismo no hay prevista ninguna versión para Android. Si eso cambia, se anunciará aquí antes que en ningún otro sitio.
¿Vienes de otra app?
Tráete tus rutas en archivos GPX: ArcRoute los importa, los ajusta a las carreteras y te guía por esas rutas con voz. Las salidas que grabaste en otra app se quedan allí. Tu mapa de calor se va llenando con las que grabes con ArcRoute. La comparativa con cada app, función por función y en precio, tiene su propia página.
Planificar y rodar
¿Funciona sin cobertura?
En parte. Para planificar una ruta nueva hace falta conexión, porque las rutas se calculan en el servidor de ArcRoute. Una ruta guardada funciona con los datos que ya están en el móvil, así que la línea que sigues y las indicaciones por voz aguantan aunque te quedes sin cobertura. Eso sí, el mapa de fondo solo puede dibujar lo que el móvil ya tenía cargado, y para recalcular la ruta si te pasas un giro hace falta el servidor. Los mapas descargables para usar sin conexión todavía no están disponibles.
¿Tiene indicaciones por voz?
Sí, en inglés y en checo. En español, todavía no: con el iPhone en español oyes la voz en inglés. Las indicaciones están pensadas para rodar con el móvil en el bolsillo: altavoces del casco por Bluetooth y pantalla bloqueada. La voz se genera en el móvil, así que una ruta guardada te sigue diciendo los giros sin cobertura. Solo hace falta conexión para recalcular la ruta. Y al recalcular, la voz no alborota: un «recalculating» neutro y, a continuación, el primer giro de la ruta nueva.
¿Puedo importar una ruta en GPX?
Sí. Importa un archivo .gpx de Komoot, de un GPS o de una salida grabada con otro aparato, y ArcRoute lo convierte en una ruta que puedes ver antes de salir, guardar y seguir con todas las indicaciones. Las rutas importadas no entran en tu mapa de calor, porque un archivo no demuestra que hayas pasado por allí.
¿En qué países funciona ArcRoute?
En veintisiete países, con todas las carreteras transitables puntuadas por sus curvas. Todos, de punta a punta: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Chequia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Kosovo, Liechtenstein, Luxemburgo, Marruecos, Montenegro, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Serbia y Suiza. Los datos oficiales de carreteras cortadas cubren solo Chequia. La página de cobertura muestra cada país con sus kilómetros de carretera. ¿Ruedas por otro sitio? Di qué país o qué zona en la página de contacto y se apunta en la lista.
¿Por qué no usar Google Maps o Apple Maps y ya está?
Porque están hechos para acabar el viaje cuanto antes. Una app de mapas generalista elige la carretera más rápida, que en moto significa autopista. No hay forma de pedirle curvas, y se olvida de la ruta en cuanto llegas. ArcRoute elige por lo buena que es la carretera, con un nivel de curvas que va de la ruta directa a la más salvaje, te dice los giros por el casco y guarda todas tus salidas. Para llegar puntual al trabajo, quédate con tu app de mapas.
¿Sirve para coche, bici o senderismo?
Nada te lo impide, pero en ArcRoute cada decisión está tomada pensando en la moto: rutas que tiran hacia las curvas, una pantalla de navegación que se lee de un vistazo y un diseño pensado primero para el soporte del manillar. A quien vaya en coche le parecerá que da un rodeo por carreteras bonitas sin motivo. De eso se trata.
Cuenta y datos
¿Qué datos recoge ArcRoute?
Los que la app necesita para funcionar: tus salidas, las rutas que planificas y tu ubicación exacta mientras navegas o grabas, también con el móvil en el bolsillo y la app en segundo plano durante una salida en curso. Tus salidas y tu mapa de calor son tuyos. Nunca se venden ni se usan para publicidad de terceros. El Aviso de privacidad, que está en inglés, enumera todos los proveedores que intervienen.
¿Cómo borro mi cuenta o mis salidas?
Directamente en la app, cuando quieras: una salida, desde la pestaña «Rides» (salidas), y la cuenta entera, desde «Settings» → «Data & Privacy» (ajustes, datos y privacidad). La app no tiene botón de exportar: si quieres conservar una copia de tus salidas, escribe a support@arcroute.app antes de borrar y las recibes en un formato portable, como GPX. Esa misma dirección atiende por correo las solicitudes de acceso, rectificación y supresión de datos. El Aviso de privacidad detalla qué se conserva y durante cuánto tiempo.
Pagos
¿Cuánto cuesta ArcRoute?
ArcRoute es de suscripción. No hay una versión gratuita permanente. ArcRoute Pro es un plan mensual o anual, de renovación automática, que se cobra a través del App Store. Si te suscribes por primera vez y cumples los requisitos, tienes catorce días de prueba gratis. Si los cumples lo decide Apple, que además te muestra el precio exacto de tu país antes de que confirmes nada. Los precios de la página de inicio son los de Apple, con IVA incluido.
¿Cómo cancelo o pido un reembolso?
Cancela en «Ajustes» → tu nombre → «Suscripciones», como cualquier suscripción del App Store. Conservas el acceso hasta que acabe el periodo que has pagado. Los reembolsos los decide Apple: pide el tuyo en reportaproblem.apple.com. ArcRoute no ve tus datos de pago y no puede devolverte el dinero por su cuenta.
Avisar de un problema
¿No se planifica ni carga nada? En ArcRoute, «Settings» → «Service status» (estado del servicio) te dice si el cálculo de rutas, la sincronización y el mapa funcionan. Para todo lo demás, incluye lo que puedas de esta lista y el arreglo no necesitará tres rondas de preguntas:
- Qué pasó. Y qué esperabas que pasara.
- Cuándo. La fecha y la hora aproximadas, para dar con la salida.
- Tu móvil. Modelo de iPhone y versión de iOS («Ajustes» → «General» → «Información»).
- Dónde. Si el problema es de ruta o de navegación, basta el nombre de la carretera o la zona aproximada.
- Una captura de pantalla. O una grabación de pantalla, si el problema se ve.
¿Necesitas algo más? Ponte en contacto: ahí están el correo, el grupo de moteros y adónde mandar los fallos y las solicitudes de datos.